Дорогие покупатели! На этой странице мы отвечаем на частые вопросы. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, пожалуйста, позвоните по телефону +7 964 476 56 66

1. Где можно посмотреть товары вживую?
Товары, к сожалению, посмотреть вживую нельзя. Наш магазин – это каталог из более 800 миллионов наименований, продаваемых у десятков тысяч продавцов в Китае.

2. Можно ли у вас купить товар, оплатить в рублях и чтобы его доставили, как в обычном магазине?
Да, именно так мы и работаем. Вы заказываете товары, мы выкупаем их у продавцов в Китае и доставляем по указанному вами адресу, принимая оплату, как в обычном магазине.

3. Чем вы отличаетесь от сервисов Taobao или Aliexpress?
Sam-kupi.com полностью синхронизирован с каталогами Taobao и Aliexpress (одни и те же товары) и значительно упрощает для вас заказ и доставку товаров из Китая:

  • Рассчитывается с продавцом в Китае
  • Проверяет качество товара
  • Страхует товар перед отправкой
  • Обеспечивает гарантию
  • Доставляет товары в 4-5 раз быстрее


Кроме того, физические лица без счета в банке не могут делать покупки на Taobao. Но вам это и не нужно, поскольку вы оплачиваете товар рублями, а сделку с продавцом проводит уже Sam-kupi.com. 

4. Как выбрать товар?
Процесс выбора товара подробно описан на этой странице.

5. Как и когда оплачивать товар?
Процесс оплаты подробно описан на этой странице.

6. Как и когда мне доставят заказ? Сколько это будет стоить?
Процесс и стоимость доставки подробно описаны на этой странице.

7. Как я могу получить свой заказ?
В зависимости от вашего географического положения, вы можете получить заказ следующими способами.

    1. Самовывоз с нашего офиса.

    2. Курьерская доставка по г. Биробиджан ( согласовывается заранее)

    3. Доставка Транспортной компанией, либо Почтой России -Биробиджан-Ваш Город (оплачивается Вами)


8. Какие гарантии  дает Sam-kupi.com?
Sam-kupi.com не несет ответственности за недостоверность характеристик товаров,размерных таблиц,заявленных продавцом. Цвет товара на фото может отличаться от цвета этого товара в реальности, за счет искажения передачи цвета на разных дисплеях. Такие моменты не являются поводом для возврата товара! Возврат товара возможен только в случае явного брака товара!

Sam-kupi.com не гарантирует постоянное наличие выбранного Вами товара у продавца. В таких случаях, оплаченная Вами сумма денежных средств, возвращается на Ваш счет, и статус заказа меняется. 


9. Мне понравился товар, но не хватает информации. Как ее получить?
Задайте вопросы менеджерам по телефону +7 964- 476-56-66

10. Я оформил(а) заказ, но хочу добавить в него еще кое-что. Могу ли я это сделать?
Конечно. Любой заказ вы может доукомплектовать до тех пор, пока он не будет отправлен.

11. Как вывести средства ?

Войдите в личный кабинет на сайте, с левой стороны нажмите вкладку "вывести средства " укажите сумму вывода и в Комментариях пропишите каким способом необходимо вывести деньги (на номер телефона либо  почтовый перевод ) , далее нажмите "отправить " оператор обнулит Ваш счет и в ответ на обращение укажет сроки вывода . Обычно вывод средств занимает ~7 дней . Вывод средств оплачивается клиентом .